قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر TopTier Co عن فتح باب التوظيف بخصوص المبيعات.

نبحث عن موهوبين ذوي خبرة لشغل وظيفة مستشار هاتفي في بلد السويس.

نتطلع إلى توظيف يتسمون بـ العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ التقنيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري المثابرة والاجتهاد لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم حوافز جذابة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وفتح ملفات الدعم للعملاء بشكل سريع ودقيق
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئة المواقف بشكل احترافي
- مهارات استخدام أنظمة إدارة المكالمات وتسجيل المعلومات بدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الجودة في التعامل مع العملاء
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء

المهام:

- إجراء مكالمات هاتفية للعملاء للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل دقيق
- الحفاظ على بيئة خدمة العملاء الممتازة من خلال تقديم دعم مستمر وفعال
- تقديم حلول عملية للمشاكل التي قد تواجه العملاء في الخدمات أو المنتجات
- مساعدة العملاء في حل أي قضايا فنية أو مشاكل تتعلق بالخدمات المقدمة لهم
- إدارة قواعد البيانات الخاصة بالعملاء ومتابعة كافة التحديثات الخاصة بحالاتهم

الانشطة الوظيفية

- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.

القدرات المطلوبة

- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.

مطلوب مستشار هاتفي للعمل في خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر