قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Zenith Holdings إنها تبحث عن موظفين.
نحن نحتاج ناس عندهم طموح لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء في مدينة السويس.
نتمنى نشوف عندهم خبرة التواصل الفعّال.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العميل وتساعد على تحقيق رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والعمل على حلها بسرعة وفعالية
- القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالي مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية وأدوات خدمة العملاء بشكل فعال
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات لتقديم المشورة والمساعدة للعملاء

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم تقارير للإدارة حول التحديات التي يواجهها العملاء وتحليلها
- بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية
- تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وضمان الخدمة المتميزة
- حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة