قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Ascend Dynamics عن وظائف شاغرة خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فورية ومناسبة لاحتياجات العملاء
- مهارات عالية في إدارة وتنظيم البيانات الواردة من العملاء
- قدرة على توجيه العملاء بشكل احترافي لتحقيق أقصى استفادة من خدمات الشركة
- مهارات قوية في العمل الجماعي مع باقي فرق العمل في المؤسسة
- مهارات تنظيم الوقت لإتمام المهام المختلفة دون التأثير على الجودة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء وتحليل نقاط التحسين
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات التي تحقق رضاهم
- توفير الدعم الفني لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات على مدار الساعة
- تقديم الدعم في عملية تقديم الطلبات وتوجيه العملاء لاختيار الأنسب لهم
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان تقديم خدمات محدثة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير

القدرات المطلوبة

- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة اتصالات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة