قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للعمل في السويس
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل مستقل وبمبادرة شخصية في التعامل مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- مهارات الإقناع والإدارة الفعالة للمحادثات
- القدرة على توفير بيئة دعم إيجابية تعزز من رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي وسريع

المهام:

- المساعدة في تطوير سياسات جديدة تهدف لتحسين خدمة العملاء
- العمل مع فرق أخرى لتحسين تجربة العميل بناءً على ملاحظاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات
- إعداد تقارير دورية عن ملاحظات العملاء ورفعها للإدارة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بفعالية وسرعة

الانشطة الوظيفية

- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة