قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن البنيان عن فرصة فريدة في قطاعات إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في بلد السويس.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات متميزة قادرين على التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة عالية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الخدمة للمراجعين والرد على استفساراتهم بطريقة محترفة
- القدرة على تنظيم وتوثيق كافة استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل منهجي
- القدرة على التعامل مع العملاء المتنوعين وحل مشاكلهم بطرق مبتكرة وسريعة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مهني
- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء وضمان رضاهم التام
- تقديم الدعم للعملاء أثناء عمليات الدفع والتأكد من أن جميع المعاملات تتم بشكل صحيح وسلس
- تسجيل ومتابعة البيانات المتعلقة بالعملاء والتأكد من صحتها ووضوحها
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح وتحسين إجراءات العمل والعمليات

الانشطة الوظيفية

- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.

القدرات المطلوبة

- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر