قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم الوفاق الرقمي عن شغل Positions جديدة في تخصصات العمل.

نتطلع لتعيين ذوي خبرة لتحقيق النجاح في Customer Success Manager في مكان السويس.

نحن نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في التفكير الاستراتيجي لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم حوافز جذابة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة
- القدرة على معالجة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية
- معرفة قوية بمنصات إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها
- مهارات القيادة والإدارة لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة

المهام:

- مراقبة رضا العملاء من خلال استبيانات ومراجعات لتحسين الخدمة المقدمة
- تقديم التقارير الشهرية حول أداء فريق خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية
- تدريب فريق خدمة العملاء وتوجيهه لتحسين الأداء وزيادة رضا العملاء
- متابعة شكاوى العملاء ومشاكلهم لضمان حلها في الوقت المحدد
- إدارة استفسارات العملاء ومشاكلهم وتقديم الحلول بشكل فعال وفوري

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تواصل معنا اليوم وقم بتعبئة نموذج التقديم بكل البيانات الشخصية والمهنية.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.

مطلوب مدير نجاح العملاء للعمل في شركة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة