قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Impact Co .
المقر : السويس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التكيف مع تغييرات السياسات والإجراءات بشكل مرن
- القدرة على إدارة وتوثيق كافة تفاعلات العملاء لتقديم خدمة متميزة
- معرفة واسعة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المساعدة بشكل فعال للعملاء
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق
- مهارات تحليل وتقييم تجربة العملاء لتقديم تحسينات مستمرة في الخدمة

المهام:

- إدارة وتحليل ردود الفعل من العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بناءً على احتياجات العميل
- متابعة حالة الطلبات والمشاكل وتقديم التحديثات للعملاء بشكل دوري
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم تجربة إيجابية وتحقيق التوقعات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى

الانشطة الوظيفية

- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج

القدرات المطلوبة

- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة