قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون الابتكار المستدام عن مسمى وظيفي في مجال البرمجيات لتحقيق النجاح في مسؤول تجربة العملاء بموقع السويس.

نتطلع إلى توظيف شخصيات طموحة يمتلكون خبرات الابتكار لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتوفير تسهيلات مهنية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات العمل ضمن فريق والقدرة على التنسيق مع مختلف الأقسام لتحقيق رضا العملاء
- مهارات تفاعلية مع فرق العمل لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء عبر كل القنوات
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعّال
- القدرة على تحمل ضغط العمل والحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة
- مهارات في إدارة الوقت والقدرة على تعدد المهام دون التأثير على الجودة

المهام:

- العمل مع فريق التسويق لتنسيق الحملات التي تعزز تجربة العملاء
- مساعدة العملاء في تسجيل حساباتهم أو تحديث بياناتهم الشخصية
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائط الاجتماعية لحل مشكلاتهم
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

مطلوب مسؤول تجربة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر