قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Aspire Innovations , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمات عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وتحسين خدمة العملاء
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطرق احترافية تضمن رضا العميل
- مهارات في كتابة التقارير الخاصة بالعملاء وحالة الاستفسارات والشكاوى

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال وتقديم الحلول الملائمة لاحتياجاتهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في جميع الأوقات
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- معالجة الشكاوى التي يقدمها العملاء والعمل على حلها بما يرضيهم
- مراقبة أداء خدمة العملاء بشكل مستمر والعمل على تحسين الجودة بناءً على الملاحظات والتقييمات

الانشطة الوظيفية

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- انضم إلينا واحصل على دخل ثابت يضمن لك استقرارًا ماليًا.

القدرات المطلوبة

- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة