قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Everest Group إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نبحث عن موهوبين في مجالاتهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة السويس.
نبي نعين عندهم خبرة الابتكار.
الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تشوف نفسك, نتمنى نشوف بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بفعالية وسرعة من خلال التفكير النقدي
- مهارات التفاوض والإقناع لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين وتعزيز الولاء
- مهارات بناء علاقات قوية مع العملاء وتحقيق رضاهم الكامل على المدى الطويل
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليلها وتقديم أفضل الحلول المناسبة
- مهارات متعددة المهام للعمل بكفاءة تحت الضغط وتنظيم الوقت بشكل جيد لضمان تحقيق الأهداف

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في القسم لتوفير أعلى مستوى من الخدمة للعملاء
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بكفاءة
- الحفاظ على العلاقة الجيدة مع العملاء وتعزيز ولائهم من خلال تقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لحل مشاكلهم
- معالجة الطلبات والشكاوى التي يتقدم بها العملاء مع العمل على حلها بشكل احترافي في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد

القدرات المطلوبة

- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة