قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للعمل في السويس
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتعزيز رضا العملاء
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لمتابعة الطلبات والشكاوى
- مهارات التعلم السريع لتطوير المهارات ومعرفة المنتجات الجديدة
- مهارات العمل الجماعي لتعاون فعّال مع الزملاء وتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات الاتصال الفعالة لتقديم المعلومات والتوجيه للعملاء بوضوح

المهام:

- تقديم الدعم الإداري لضمان سير العمل بشكل فعّال
- التعامل مع الشكاوى وتحليلها لضمان حلول فعالة وسريعة
- تنظيم التدريب اللازم للموظفين الجدد لتعريفهم بالإجراءات والمعايير
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة

الانشطة الوظيفية

- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.

وظائف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر