قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر خدمة عملاء بمدينة السويس لالفصول
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات في التواصل مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة احترافية
- القدرة على تقديم الدعم الفني والاستشارات للعملاء بشكل دقيق وسريع
- مهارات في الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول التي تلبي احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة وسرعة
- مهارات في بناء علاقات مهنية طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق رضاهم التام

المهام:

- التواصل مع العملاء وتوجيههم للحصول على الحلول التي تلبي احتياجاتهم بشكل كامل
- تقديم حلول متكاملة للعملاء لضمان رضاهم واستمرارية التعامل معهم
- مراقبة استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع من خلال القنوات المناسبة
- حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء بالتنسيق مع الأقسام الفنية المختصة
- التعامل مع طلبات العملاء وقياس مستوى رضاهم لضمان تقديم خدمة ممتازة

الانشطة الوظيفية

- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة

القدرات المطلوبة

- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قطاع الاتصالات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة