قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Urban Ventures مطلوب والتعيين فوري Customer Care Executive بمدينة السويس.
وظائف السويس و وظائف Customer Care Executive
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات تواصل استثنائية مع القدرة على التعامل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على حل النزاعات بطرق مرضية للطرفين
- القدرة على الاستماع بعناية للعميل وتقديم الحلول المناسبة والملائمة لمشكلاته
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة في فترة زمنية قصيرة
- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع استفسارات العملاء وحلها بشكل منظم

المهام:

- تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء ومتابعتها باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن لضمان تجربة إيجابية
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الحلول المطلوبة بكفاءة ودقة
- إعداد التقارير اليومية للأداء ومراقبة مستوى الخدمة وجودتها
- تقديم المساعدة للعملاء بشأن المشكلات الفنية أو الطلبات الخاصة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.

القدرات المطلوبة

- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر