قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان البناء الذهبي عن فتح باب التوظيف تسعى لتحقيق طموحاتك.

نرغب في استقطاب محترفين في عملهم للمساهمة في طاقمنا ضمن الخدمات المالية.

نحتاج إلى مؤهلات في العمل الجماعي, خبرة في أنظمة العمل.
نرغب في المثابرة لزيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك, نوفر إمكانيات للنمو منها توجيه مهني.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات تحليل المشاكل التقنية وتحديد الأسباب الجذرية لها وإيجاد حلول فعّالة
- القدرة على تقديم حلول تقنية للمشاكل المعقدة بطريقة واضحة ومفهومة للمستخدمين
- مهارات التواصل الفعّال مع الزبائن من خلال الاستماع الجيد وتقديم المساعدة بشكل محترف
- مهارات التوثيق الجيد للمشاكل والحلول لضمان توافر المعلومات للمراجعة لاحقًا

المهام:

- تقديم الدعم الفني للمستخدمين من خلال استكشاف المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- تحسين أساليب الدعم الفني بناءً على تقييم الأداء وملاحظات العملاء
- متابعة التحديثات التقنية وتقديم المشورة للعملاء بشأن أحدث التطورات
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشاكل التقنية التي يواجهونها
- تقديم تدريبات للمستخدمين حول كيفية التعامل مع المنتجات والخدمات التقنية

الانشطة الوظيفية

- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت

القدرات المطلوبة

- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف

وظائف الدعم الفني لخدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة