قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Strategic Edge عن الحاجة إلى Employees بخصوص التقنية الحديثة.

نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة للمساهمة في موظف خدمة عملاء عن بعد في مدينة السويس.

نتطلع إلى توظيف موهوبين ذوي خبرة العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في نظام العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات في التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول المنتجات والخدمات المقترحة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط ووفاء بجميع متطلبات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بدقة
- مهارات تنظيمية لإدارة الوقت والمهام المتعددة مع الحفاظ على جودة العمل

المهام:

- توفير ملاحظات وتحليل للعملاء لتحسين خدمات الشركة وتقديم حلول مبتكرة
- إرسال إشعارات وتقارير حول حالة الطلبات التي تم معالجتها للعملاء بشكل منتظم
- تقديم الدعم الفني للعملاء عن بعد وتوجيههم لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- التواصل مع العملاء عبر منصات الدردشة الحية لتقديم الدعم الفوري عند الحاجة
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق طلبات العملاء وحالة الحلول المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.

القدرات المطلوبة

- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر