قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدم Dynamic Ventures عن فتح باب التوظيف في قسم المالية للانضمام إلى فريق منسق خدمة عملاء بموقع السويس.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المهارات الأساسية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
نؤمن بأهمية الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في تقديم حلول مبتكرة للعملاء لتحسين تجربتهم مع المنتجات والخدمات
- مهارات استماع نشطة لفهم متطلبات العملاء وتقديم الإجابات الصحيحة لهم
- القدرة على التفاعل مع فرق العمل الداخلية لتلبية احتياجات العملاء بأسرع وقت ممكن
- القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني وبرامج خدمة العملاء لإدارة تفاعل العملاء بكفاءة
- مهارات في تنظيم واستقبال طلبات العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء والتحديات التي يواجهها
- تنظيم طلبات العملاء بشكل منظم وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة للتعامل معها
- متابعة رضا العملاء وجمع التعليقات لتحسين العمليات والخدمات المقدمة
- التدريب والتوجيه المستمر لفريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات احترافية
- استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة لخدمة العملاء لتتبع الطلبات وحل المشكلات بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.

مطلوب منسق خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة