قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة الحلول عن موظف كول سنتر براتب جيد بالسويس
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئات سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- مهارات التواصل الفعالة والاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والصبر في التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعب التعامل معهم
- القدرة على حل المشكلات بشكل مبتكر وسريع لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- مهارات تقديم الملاحظات والتقارير الدقيقة عن أداء العمل بشكل مستمر

المهام:

- التأكد من توفير الحلول المناسبة التي تلبي احتياجات العميل وتحقق رضاه التام
- الحفاظ على الجودة العالية للخدمة من خلال الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة
- توفير الدعم الفني والخدمي للعملاء عبر الهاتف والحفاظ على علاقة جيدة معهم
- العمل في بيئة ذات ضغط عالي مع الحفاظ على جودة العمل ورضا العملاء
- إعداد التقارير الشهرية والسنوية عن عدد المكالمات ومستوى الأداء

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.

القدرات المطلوبة

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- تسعى الشركة لتقديم حزم تعويضات مغرية لجذب وتطوير الكفاءات المتميزة.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك

مطلوب موظفين كول سنتر بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة