قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Nexus Innovations لإضافة شخصيات موهوبة لشغل وظيفة موظف مركز الاتصال في السويس.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير بيئة عمل محفزة تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على توثيق المحادثات بشكل دقيق في النظام لضمان المتابعة المستمرة
- مهارات العمل ضمن فريق وتبادل المعلومات بشكل سلس بين الأقسام المختلفة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل النزاعات بطرق سلمية وفعالة
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول الفعالة للعملاء في وقت سريع

المهام:

- توثيق كافة التفاصيل المتعلقة بالمكالمات في النظام لضمان المتابعة الدقيقة
- التواصل مع العملاء بشكل احترافي والمحافظة على علاقتهم الجيدة مع الشركة
- التأكد من تقديم حلول فعالة وملائمة لجميع استفسارات العملاء ومساعدتهم في حلها
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة بطريقة منظمة للحفاظ على جودة الخدمة
- تقييم جودة الخدمة التي تقدم للعملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.

القدرات المطلوبة

- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.

مطلوب موظف مركز اتصال بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة