قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة السويس
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وبناء علاقات طويلة الأمد معهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم
- مهارات التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطرق مهنية ومحترمة
- إلمام تام بنظم إدارة خدمة العملاء وأدوات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بذلك
- الالتزام بالمعايير العالية في تقديم خدمة العملاء والمساهمة في تعزيز سمعة الشركة في السوق

المهام:

- إدارة طلبات العملاء وتوجيههم نحو الحلول الفعالة وضمان تقديم الخدمة بالشكل الصحيح في الوقت المناسب
- متابعة تنفيذ تعليمات الإدارة الخاصة بتقديم خدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- استخدام نظام إدارة خدمة العملاء لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء وضمان متابعة شكاواهم بشكل دقيق
- الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني للعملاء وتقديم المعلومات الدقيقة والمساعدة المطلوبة في الوقت المناسب
- تقديم تقارير دورية حول أداء قسم خدمة العملاء إلى الإدارة العليا ومقارنة الأداء بالمعايير المستهدفة

الانشطة الوظيفية

- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المحرق بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر