قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا Empower Holdings عن فرصة فريدة في تخصصات التسويق لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء في مدينة السويس.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة يتسمون بـ الابتكار لتحقيق التميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في البرمجيات الحديثة.
نحن نقدم مكافآت تنافسية مثل تدريب مهني.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتمنى أن نرى ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- الإلمام التام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متسقة
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية بما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وتحديث المعلومات بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن حالات العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين الخدمة
- تقديم مقترحات لتحسين مستوى الخدمة وجعل تجربة العميل أكثر فاعلية وإيجابية
- تحديث سجلات العملاء وضمان دقة البيانات لضمان سهولة الوصول إليها
- متابعة عمليات الخدمة لضمان رضا العملاء والرد على استفساراتهم في الوقت المناسب
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لجميع القضايا المطروحة

الانشطة الوظيفية

- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.

مطلوب أخصائيين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة