قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في السويس لالسعادة
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بطريقة مبتكرة
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة علاقات العملاء CRM بشكل فعال
- مهارات في التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لتوضيح الإجراءات والحلول المتعلقة بالخدمات المقدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات المقدمة لهم بشكل فوري
- متابعة الشكاوى المعقدة والتعامل معها بشكل دقيق لضمان إغلاقها بأفضل طريقة
- متابعة الإجراءات المتعلقة بشكاوى العملاء وضمان حلها بشكل مرضي وفي الوقت المناسب
- تقديم الاستشارات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوجيههم لاختيار الأنسب لهم
- العمل مع الزملاء في القسم لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.

القدرات المطلوبة

- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة المياه بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر