قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدم CoreSphere Dynamics عن توفر فرص عمل في قطاع التسويق لتحسين أداء خدمة عملاء بموقع السويس.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأداء المتميز.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير مزايا جيدة منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على إدارة وتنظيم قاعدة بيانات العملاء بشكل دقيق وتحديثها بانتظام لضمان التواصل الجيد
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة محترفة وسريعة لضمان رضاهم التام
- مهارات الكتابة بشكل مهني لإعداد رسائل وبريد إلكتروني فعال للرد على استفسارات العملاء
- مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء من خلال التفكير النقدي
- القدرة على إتمام مهام متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والعمل على تحويلها إلى تجارب إيجابية من خلال حل المشكلات
- تقديم تقارير دورية عن الأداء في التعامل مع العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة المقدمة
- تنظيم وتنفيذ استطلاعات رضا العملاء لضمان استمرار تحسين جودة الخدمة
- متابعة قضايا العملاء لضمان حلها بشكل كامل والتأكد من تقديم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم استشارات وحلول لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج

القدرات المطلوبة

- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة