قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر خدمة عملاء فوري بالسويس حديثة اليوم مقدمة من الأجيال الذكية بالسويس
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة السويس

المهارات:

- معرفة تامة بإجراءات الطوارئ وكيفية التعامل مع المواقف المفاجئة بسرعة وكفاءة
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومتابعة الحالات بشكل مستمر
- مهارات حل المشاكل والقدرة على تقديم حلول مبتكرة للتحديات التي تواجه العملاء
- مهارات التحدث بوضوح وإيجاز لتوصيل المعلومات بشكل سريع وفعال للعملاء
- القدرة على استخدام أدوات التواصل الإلكترونية بشكل فعال مثل الدردشة الحية والبريد الإلكتروني

المهام:

- التأكد من حل مشاكل العملاء بشكل فوري ومنع حدوث أي تأخير في الرد على الاستفسارات
- العمل مع فريق الخدمة لضمان توفير أفضل استجابة وأداء للطلبات الطارئة
- إبلاغ العملاء بكافة التحديثات والتغيرات في الوقت المناسب وتوجيههم للطريق الصحيح
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام الأنظمة والمنتجات بشكل فعال
- إدارة استفسارات العملاء بشكل فوري عبر الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل

القدرات المطلوبة

- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء فوري بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر