قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الحكمة عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة تحسن العلاقة مع العميل
- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل والاستفسارات التي يواجهها العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات
- القدرة على التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- إعداد تقارير عن أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المستقبلية
- التعامل مع الملاحظات والشكاوى بطرق مهنية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- متابعة حالة الطلبات وتقديم التحديثات اللازمة للعملاء بشكل مستمر
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يخص المنتجات والخدمات التي نقدمها
- جمع المعلومات من العملاء وتحديث بياناتهم في النظام بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.

وظائف خدمة عملاء للعمل في شركة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة