قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

يسر Urban Dynamics عن مسمى وظيفي جديد بالنسبة لـ تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة السويس.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة ذوي الكفاءات في العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

تشمل المهارات المطلوبة:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام العمل معنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت الجيدة لتحديد الأولويات والعمل بشكل سريع ومنظم
- الإلمام العميق بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- تقديم تقارير يومية عن مستوى الخدمة وحالات العملاء التي تم معالجتها
- مهارات الكتابة الجيدة لكتابة الرسائل الإلكترونية بطريقة احترافية ومؤثرة

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة واحتياجات العملاء
- استخدام أدوات وأنظمة إدارة العملاء لتوثيق الحالات وإدخال البيانات بدقة
- تقديم الدعم الفني واللوجستي للعملاء وتوفير الحلول المناسبة لجميع الحالات الطارئة
- متابعة قضايا العملاء المفتوحة حتى يتم حلها بشكل كامل وفعال
- العمل عن كثب مع فرق الدعم الفني لضمان أن مشاكل العملاء يتم معالجتها بالشكل الصحيح

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف

القدرات المطلوبة

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة