قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Unity Growth .
المقر : السويس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية تضمن رضاهم
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يخص المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بشكل دقيق وواضح
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة الشكاوى بشكل فعال لضمان تقديم خدمة ممتازة

المهام:

- تسجيل استفسارات العملاء ومتابعة حالة الشكاوى لضمان حلها في أقرب وقت ممكن
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول سياسة الاسترجاع والشروط الخاصة بالمنتجات والخدمات
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم واستمرار العلاقة الجيدة معهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل متعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- المساهمة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء لتعزيز تجربة العملاء وتحقيق رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في نون بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر