قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بRadiant Technologies للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بالسويس
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي
- إدارة الوقت بشكل فعال للرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة
- مهارات تحليل المشاكل وفهم احتياجات العملاء لتقديم أفضل الحلول الممكنة
- القدرة على التعامل مع تكنولوجيا نظم إدارة علاقات العملاء CRM والتعامل مع البرمجيات المرتبطة بها
- القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة في بيئة سريعة ومتطورة

المهام:

- مساعدة الزملاء في حل المشكلات المعقدة التي قد تواجههم في التعامل مع العملاء
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من خلال التواصل المنتظم وتعزيز الولاء لدى العملاء
- متابعة شكاوى العملاء من خلال النظام الداخلي والتأكد من تحقيق الرضا التام للعميل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني والرد على جميع الأسئلة
- حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية عبر توفير الحلول المناسبة لمشاكلهم المختلفة

الانشطة الوظيفية

- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.

القدرات المطلوبة

- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة