قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن التميز المستدام عن فرص عمل جديدة في بيئات الشغل.

نحتاج إلى شخصيات ذات طموح عالي للانضمام إلى فريق موظفة خدمة عملاء في مدينة السويس.

نسعى لجذب شخصيات متميزة حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لتحسين الأداء العام.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الشغف للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- إلمام بالسياسات والإجراءات الداخلية للشركة لضمان تقديم خدمة متوافقة مع المعايير المتفق عليها
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم
- مهارات عالية في الاستماع والرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق ولبق
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة ومعالجة استفسارات العملاء
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بشكل منتظم بشأن حالة الطلبات والشحنات
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات المعقدة أو خدمات ما بعد البيع
- إدارة الحسابات الخاصة بالعملاء والتأكد من تحديث جميع البيانات بشكل مستمر
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وواضحة

الانشطة الوظيفية

- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة