قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بالوفرة الدائمة للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بالسويس
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت بشكل مميز للرد على استفسارات العملاء بشكل عاجل وفعال
- مهارات التحليل لتشخيص المشاكل بسرعة واقتراح الحلول المناسبة بأعلى درجات الاحترافية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط بشكل مستمر دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة لمشكلاتهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- متابعة مشكلات العملاء لضمان حلها بشكل كامل وفقًا للمعايير المحددة وضمان رضا العميل التام
- مراجعة وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات وتقديم خدمة مخصصة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بما في ذلك الشكاوى والملاحظات لضمان توفير معلومات دقيقة للرجوع إليها لاحقًا
- تحسين مستوى الخدمة المقدمة من خلال تقديم اقتراحات لتحسين العمليات بناءً على تجربة العملاء
- متابعة ملاحظات العملاء بعد تقديم الحلول لضمان استمرارية رضاهم عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر