قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Pioneer Group عن وجود فرصة وظيفة مميزة للتعاون معنا في منطقة السويس.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة ديناميكية نرغب في إيجاد موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

ندرك قيمة المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نستقطب أفراداً يتسمون بالقدرة في مجالات متنوعة.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على حل المشاكل التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات الإقناع للتعامل مع العملاء وتحفيزهم على الاستفادة من العروض والخدمات المتاحة
- القدرة على استخدام البرمجيات المتخصصة في خدمة العملاء وتحديث بياناتهم بشكل دوري
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل بالتنسيق مع باقي الأقسام لتحقيق أهداف المؤسسة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات اللازمة لهم بطريقة واضحة
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم الفني أو المساعدة في إجراء المعاملات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- متابعة استفسارات العملاء القديمة والتأكد من حلها بشكل نهائي
- تقديم تقارير شاملة لمدير خدمة العملاء عن المشاكل الشائعة والاتجاهات في استفسارات العملاء
- متابعة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة وتعزيز ولائهم

الانشطة الوظيفية

- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة