قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الطريق عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات العمل ضمن فريق لتنسيق الجهود وتحقيق أفضل خدمة للعملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء ومعالجة مشكلاتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل محترف وودود لتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم
- القدرة على تقديم الحلول للعملاء وحثهم على اتخاذ قرارات بناءً على احتياجاتهم

المهام:

- التعاون مع فريق المبيعات للتأكد من تحقيق أعلى مستويات الرضا للعملاء
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتأكد من رضاهم التام
- متابعة حالة الطلبات وتقديم تحديثات للعملاء لضمان رضاهم
- تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء بشكل دقيق
- تنظيم قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام لضمان توفر جميع المعلومات الدقيقة

الانشطة الوظيفية

- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السلام بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة