قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Urban Ventures عن وظيفة شاغرة بخصوص تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء بمنطقة السويس.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات في مجال الإدارة لتعزيز أدائنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, خبرة سابقة في الأدوات الرقمية.
أيضاً نرغب في روح الفريق.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير مثل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ الانضمام إلى فريقنا, نتمنى منك إرسال ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات تواصل قوية مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- القدرة على التفاعل مع مختلف أنواع العملاء وفهم احتياجاتهم المختلفة لتقديم حلول ملائمة
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم بشكل فعال لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع العملاء.
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى بشكل سريع
- مهارات في حل المشكلات والعمل تحت الضغط لضمان تقديم الحلول في أسرع وقت

المهام:

- مراقبة وتحليل ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الجودة والخدمة
- تقديم ردود فعل فعالة للعملاء وإجابة استفساراتهم بشكل دقيق وواضح
- تقديم المساعدة في تطوير وتحسين سياسات وإجراءات خدمة العملاء داخل الشركة.
- متابعة جميع طلبات العملاء وإحالتها إلى الأقسام المعنية لضمان التعامل معها بسرعة وفعالية
- حل مشاكل العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل سريع لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر

القدرات المطلوبة

- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.

وظائف موظفين في جدة 2025 بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة