قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة البسمة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة السويس - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم
- استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج المختلفة لتوثيق تفاعلات العملاء ومعالجة الطلبات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم
- مهارات التنظيم لإدارة مواعيد العملاء واحتياجاتهم بشكل فعال
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي لتقديم المساعدة والإجابة على استفسارات العملاء بوضوح

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة لتلبية احتياجاتهم الخاصة
- تقديم الدعم للفرق الداخلية في معالجة المشكلات التي تتطلب تدخلًا مباشرًا من خدمة العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة لضمان رضا العميل الكامل
- متابعة تفاعلات العملاء بشكل دوري لتحديد أي فرص لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- تقديم التوصيات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات الجديدة التي قد تكون مفيدة لهم

الانشطة الوظيفية

- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة