قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة السويس
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير تجربة خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من خلال منصات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على تقديم استشارات شاملة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تقديم الدعم الكامل والمساعدة اللازمة بشكل مهني
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء المعقدة بمرونة واحترافية

المهام:

- العمل على تحسين الأنظمة والإجراءات الخاصة بتقديم الدعم لضمان سرعة وكفاءة التعامل مع جميع العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي والتأكد من توفير ردود سريعة وفعالة
- توفير معلومات تفصيلية للعملاء حول العروض والتخفيضات أو السياسات الجديدة التي قد تؤثر عليهم
- العمل مع فرق التسويق لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء ورفع مستوى رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بشكل مهني وبالطريقة المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.

القدرات المطلوبة

- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة