قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Clarity Edge لاستقطاب أفراد متميزين لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء في منطقة السويس.

نحتاج إلى ذوي خبرة في القيادة والتوجيه لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة للتفاعل الإيجابي.

نعد بتقديم حوافز مالية منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك تطوير مهاراتك معنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء بشكل دقيق والتفاعل معهم بشكل مهني
- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتسجيل البيانات بدقة
- مهارات التفاوض الجيدة لحل الخلافات وتحقيق رضا العملاء
- تقديم استشارات ونصائح للعملاء حول الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة
- مهارات التواصل الممتازة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في وجه العميل

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشكلات التي يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لضمان تنفيذ حلول العملاء بشكل دقيق وفعال
- العمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة معدل الرضا العام
- معالجة شكاوى العملاء ورفع تقارير عن الشكاوى الغير محلولة إلى الإدارة
- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة

القدرات المطلوبة

- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر