قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الإنجاز المستدام مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة السويس.
وظائف السويس و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم خدمة سريعة ومرضية
- إجادة استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية مثل برامج إدارة علاقات العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة
- الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات التواصل الجيدة من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعل المباشر

المهام:

- توجيه العملاء إلى القسم المناسب لحل مشاكلهم وفقًا لاختصاصاتهم
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان التنسيق الجيد في خدمة العملاء
- إجراء مسوحات رضا العملاء لتقييم جودة الخدمة وتقديم مقترحات للتحسين
- الإبلاغ عن المشكلات المعقدة إلى المشرفين أو الفرق الفنية لحلها بشكل أسرع
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضي وضمن الأطر الزمنية المحددة

الانشطة الوظيفية

- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة

القدرات المطلوبة

- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر