قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة الطموح المستدام إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات الخدمي.

نبغى نضم شخصيات ذكية علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء في منطقة السويس.

ندور على يتميزون بـ العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
ومطلوب روح المبادرة لضمان أداء ممتاز.

نحرص على توفير مزايا حلوة بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على فهم السياسات والإجراءات المتبعة في خدمة العملاء واتباعها بدقة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحفيز العملاء على اتخاذ القرارات الصائبة بخصوص المنتجات والخدمات
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع عدة مهام في وقت واحد
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات وتحليل المعلومات المتعلقة بالعملاء
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع الفرق المختلفة في الشركة لتحقيق رضا العملاء

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى والمشاكل التي يقدمها العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- التأكد من أن جميع المراسلات والاتصالات تتم في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المتبعة
- تقديم تقارير أسبوعية عن الأنشطة التي تم إنجازها والنتائج المحققة لضمان تطور الأداء
- العمل مع الفرق الأخرى لتحسين إجراءات خدمة العملاء وتقليل وقت الانتظار

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.

القدرات المطلوبة

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة