قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة الصدارة الرقمية إنها تحتاج لأشخاص في مجالات مجال عمل المؤسسة.

نحتاج شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في السويس.

نبغى نعين يمتلكون مهارات العمل مع الفريق لزيادة فعالية العمل.

الشروط الأساسية هي:
مهارات تواصل حلوة, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نحرص على توفير مكافآت زينة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات العمل الجماعي مع فرق متعددة من أجل تحقيق أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على كتابة تقارير مهنية حول تفاعل العملاء وحل المشكلات التي تم التعامل معها
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بتقديم الدعم للعملاء مثل CRM
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم مواعيد العملاء والرد على استفساراتهم في الوقت المناسب

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الدقيقة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل جميع التفاعلات الهامة مع العملاء
- تقديم تقارير دورية حول حالة تفاعل العملاء والمشكلات التي تم حلها
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- تسجيل تفاصيل تفاعلات العملاء وحل المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها

الانشطة الوظيفية

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.

القدرات المطلوبة

- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة