قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Eclipse Group إن عندها وظائف متاحة بخصوص نفس مجال الشرك.

نبحث عن محترفين علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء في مدينة السويس.

نبغى نعين لهم خبرة في حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

الشروط الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك العمل الجماعي لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم مكافآت زينة تتضمن تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط
- تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول مشكلات العملاء وأداء خدمة العملاء لتحقيق التحسين المستمر
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي لتوضيح الحلول للعملاء بطريقة مهنية

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بكل احترافية وحل مشاكلهم بسرعة
- التواصل مع العملاء بانتظام لمتابعة مستوى الخدمة وضمان أعلى درجات الرضا
- العمل على تقديم حلول عملية وفورية لجميع مشكلات العملاء مع ضمان وضوح الإرشادات
- تنسيق مع الفرق المختلفة لحل المشكلات المعقدة بشكل يرضي العميل
- متابعة طلبات العملاء عبر البريد الإلكتروني وتقديم الحلول الفعالة لهم في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة

القدرات المطلوبة

- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة