قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف مركز الاتصال للعمل بشركة - Beacon Holdings .
المقر : السويس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف مركز الاتصال تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية للرد على استفسارات العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تحقيق الأهداف اليومية
- مهارات في التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو الحلول المناسبة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف المركز وتعزيز سمعة المؤسسة

المهام:

- متابعة الاتصالات غير المكتملة والتأكد من إنهائها بشكل سليم
- توثيق جميع المكالمات والاتصالات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة
- استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم أنماط الشكاوى وتحسين الخدمة
- تقديم المساعدة التقنية للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء والقيام بحلول فعالة لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في قسم خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر