قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر الابتكار التقني عن فرص عمل جديدة في قطاعات الخدمات المالية.

نرغب في جذب شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل ضمن فريق موظف استقبال وكول سنتر في منطقة السويس.

نتطلع إلى توظيف لديهم القدرة على التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتوجيههم للمنتجات والخدمات المناسبة لهم
- مهارات في التنظيم وإدارة الوقت بشكل مناسب لتحقيق أعلى مستوى من الإنتاجية
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وفعّال لإجابة استفساراتهم وحل مشاكلهم
- القدرة على استخدام برامج التواصل مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية مع العملاء بشكل فعّال
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء أثناء المكالمات الطويلة أو المعقدة

المهام:

- التفاعل مع الأنظمة التقنية الحديثة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز فعالية التواصل
- تحديث السجلات البيانية للمتصلين وتوثيق كافة المكالمات والرسائل التي يتم التعامل معها
- العمل بشكل مباشر مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل المعقدة التي يواجهها العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات المعروضة عبر الهاتف أو الإنترنت
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل دقيق واحترافي

الانشطة الوظيفية

- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.

القدرات المطلوبة

- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.

مطلوب موظف استقبال وكول سنتر بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة