قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الصفاء مطلوب والتعيين فوري موظفة خدمة عملاء بمدينة السويس.
وظائف السويس و وظائف موظفة خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التفاوض الفعالة لإقناع العملاء بالحصول على العروض أو الحلول المناسبة
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لحل المشاكل وتقديم الخدمة المتميزة
- مهارات تنظيمية في متابعة الطلبات والشكاوى وتحقيق رضى العملاء
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بكفاءة دون التأثير على الجودة
- القدرة على التفاعل مع أنظمة الخدمة الذاتية للمساعدة في تحسين تجارب العملاء

المهام:

- متابعة الإجراءات الإدارية المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء وضمان تنفيذها
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة طلباتهم بشكل مهني وفعال
- توفير الدعم للعملاء عند مواجهة أي صعوبات في استخدام الخدمة المقدمة
- تنظيم المواعيد والطلبات لضمان تنفيذها في الوقت المحدد
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة تضمن رضا العملاء التام

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.

فيزا موظفة خدمة عملاء للتوظيف بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر