قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تشكر EcoWorld Enterprises إن عندها وظائف متاحة في قسم التخصص.

نريد أشخاص متميزين شخصيات طموحة للمساهمة في موظفة خدمة العملاء في منطقة السويس.

نرغب في استقطاب يكون عندهم خبرة التواصل لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
بعد روح المبادرة لضمان أداء جيد.

نضمن تقديم بيئة عمل مريحة بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموح للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في تقديم التقارير اليومية والأسبوعية حول مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحديث السجلات الخاصة بالعملاء
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي بشكل واضح ومهني مع العملاء
- مهارات التنسيق مع الفرق المختلفة لتوفير أفضل تجربة للعملاء
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بطريقة مهنية

المهام:

- متابعة القضايا المفتوحة للعملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- إجابة استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- استقبال العملاء في المكان وتقديم المعلومات الأساسية حول الخدمات المقدمة
- تنسيق بين الإدارات المختلفة لتحسين تجربة العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- مراقبة مستوى رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي والتعليقات

الانشطة الوظيفية

- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة

وظائف خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة