قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Peak Innovations تعلن عن حاجتها لموظفين في قطاع الابداع.

ندور على أشخاص لهم كفاءة للعمل في مشرف خدمة العملاء في منطقة السويس.

نحتاج إلى يكون عندهم خبرة التواصل لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
والمطلوب روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نضمن تقديم فرص للتطوير منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك للانضمام لنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق أفضل أداء
- القدرة على تحديد مشاكل العملاء بشكل سريع والعمل على إيجاد الحلول المناسبة
- القدرة على تحفيز الفريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وتعزيز رضا العملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام والأنشطة اليومية بشكل دقيق
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء والقدرة على شرح السياسات والخدمات بوضوح

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل التي قد تنشأ بشكل سريع
- متابعة أداء النظام وتقديم تقارير منتظمة حول التحديات والفرص في تحسين الخدمة
- الإشراف على استخدام الأدوات التقنية والبرمجيات لتحسين تجربة العملاء
- مراقبة الأداء اليومي لفريق خدمة العملاء وتقديم التغذية الراجعة المستمرة
- وضع خطط لتحسين تجربة العملاء وضمان رضائهم التام عن الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة

مطلوب مشرف خدمة العملاء للعمل في قسم الدعم بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر