قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن الرؤية الرقمية عن توفر فرص عمل في مجال التقنية لإضافة قيمة إلى مشرف خدمة عملاء بموقع السويس.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين يتميزون بـ العمل بروح الفريق لتحقيق الأداء المتميز.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن المثابرة لضمان نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- متابعة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيه والتدريب لتحسين الأداء
- القدرة على تدريب موظفي خدمة العملاء وتحفيزهم على تحقيق أهداف الأداء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والطلبات بشكل احترافي وسريع
- مهارات في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول فعالة للمشاكل
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء لضمان تلبية احتياجاتهم

المهام:

- إدارة فرق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل التقارير لتحسين الأداء
- متابعة رضا العملاء وجمع الملاحظات لتحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر
- تدريب الموظفين على أفضل الممارسات في خدمة العملاء وكيفية التعامل مع المواقف المختلفة
- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به

القدرات المطلوبة

- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.

مطلوب مشرف خدمة عملاء بالسويس - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر