قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا ممثل خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة السويس

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب السويس
قدم السيرة الذاتية لالآفاق الرقمية من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف السويس - وظائف الآفاق الرقمية - وظائف

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة CRM لتوثيق التفاعلات مع العملاء وتحليل بياناتهم لتحسين الخدمة
- القدرة على العمل بشكل مستقل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم مشكلات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهنية
- مهارات التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وتوجيهها إلى الأقسام المختصة لتسويتها بسرعة

المهام:

- معالجة طلبات العملاء والعمل على ضمان تسليم المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد وفقًا للمواصفات المطلوبة
- تدريب ممثلي خدمة العملاء الجدد وتوجيههم لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية عبر مختلف القنوات المتاحة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تتبع كافة التفاعلات مع العملاء وتوثيقها في أنظمة إدارة العلاقات لضمان جودة الخدمة
- العمل مع فرق مختلفة لتحسين عملية تفاعل العملاء وتحقيق رضاهم

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل العلاوات والزيادات السنوية.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء لدى شركة مسقط بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر