قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة السويس - بشركة الحلول براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لحل المشكلات المعقدة للعملاء
- مهارات التحليل والتقييم لضمان تحسين مستمر في خدمة العملاء
- مهارات الكتابة والإجابة على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم متطلبات العميل وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وضمان رضاهم
- تقديم تقارير منتظمة حول أداء خدمة العملاء وأي مشكلات تم حلها
- متابعة شكاوى العملاء ومعالجتها بشكل دقيق لضمان تقديم أفضل تجربة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة عن أسئلتهم
- استخدام الأنظمة الداخلية لتتبع التفاعلات مع العملاء وتحسين التجربة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة