قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الريادة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في السويس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على هدوء الأعصاب
- الالتزام بمعايير الخدمة والمبادئ التوجيهية الخاصة بالعمل
- المعرفة بكيفية حل المشكلات بطريقة فعالة تضمن رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وتحويلها إلى فرص
- مهارات التواصل الممتاز مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- العمل على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لزيادة الولاء للعلامة التجارية
- تقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتهم بشكل فعال ومنتظم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء لمراجعة الأداء
- المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.

القدرات المطلوبة

- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة