قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في السويس لAspire Holdings
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على صورة الشركة وسمعتها من خلال التعامل المهني مع جميع العملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المخصصة لإدارة طلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وحل المشاكل بفعالية وسرعة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة للمشاكل التي يواجهونها

المهام:

- التواصل مع العملاء وتقديم إجابات دقيقة بشأن استفساراتهم حول سياسات الشركة وأفضل الممارسات
- إعداد تقارير دورية للإدارة تتعلق بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء وأي مشكلات قد تم حلها
- متابعة رضا العملاء والتأكد من أنهم راضون تماماً عن الخدمة المقدمة لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بطريقة مهنية وفعالة
- تنظيم وإدارة مواعيد الشكاوى والطلبات المتعلقة بالعملاء والعمل على حلها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة