قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Strive Dynamics عن وجود فرصة وظيفة مميزة للإلتحاق بفريقنا بموقع السويس.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نستقطب موظف خدمة عملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص لديهم الكفاءات في مختلف التخصصات.

إذا كنت راغباً بالمشاركة معنا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على متابعة كل حالة من بداية الطلب حتى النهاية لضمان رضا العميل
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مهني وفعال لتحقيق رضاهم التام
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول مبتكرة للعملاء
- القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة وأدوات خدمة العملاء
- إدارة الوقت بكفاءة والقدرة على إتمام المهام في المواعيد المحددة

المهام:

- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام الشركة وتحديث الحالات بشكل مستمر
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام
- تحليل مشاكل العملاء وتقديم تقارير دقيقة للإدارة حول الأداء وجودة الخدمة
- استقبال المكالمات الهاتفية والعمل على حل شكاوى العملاء بشكل مهني وسريع
- تنسيق مع فرق الدعم الفني لضمان حل أي مشكلات تقنية تؤثر على رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.

القدرات المطلوبة

- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر